AKINA ARCHITECT
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân

Đơn vị kiểm soát và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân là CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT AKINA, Mã số thuế 0108774256, địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 4, Ngõ 176 Tân Khai, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu được thu thập qua website chính thức akina.vn, các biểu mẫu liên hệ/tư vấn, chatbot tự động, chiến dịch Meta Lead Ads, cuộc gọi/Zalo/email tư vấn và hệ thống nội bộ CRS của AKINA. Các kênh khác không thuộc AKINA hoặc không được AKINA xác nhận không nằm trong phạm vi điều chỉnh của chính sách này.

• Họ tên, số điện thoại, email, tài khoản Zalo (nếu khách cung cấp).
• Địa điểm công trình, hiện trạng nhà đất và loại nhu cầu (xây mới, cải tạo, thiết kế, nội thất…).
• Diện tích đất/xây dựng, số tầng dự kiến, ngân sách phỏng chừng và thời gian dự kiến khởi công.
• Nội dung khách hàng chủ động cung cấp qua biểu mẫu, chatbot hoặc trong quá trình trao đổi tư vấn.
• Nguồn quảng cáo, chiến dịch, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo và biểu mẫu Meta khi được cung cấp qua nền tảng Meta/Facebook.
• Dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành và bảo mật như địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie và dữ liệu truy cập.
• Lịch sử chăm sóc, giao dịch, hợp đồng, báo giá, hồ sơ thiết kế và công việc liên quan khi phát sinh quan hệ khách hàng với AKINA.

• Website và các biểu mẫu trực tuyến trên akina.vn.
• Chatbot tự động và trò chuyện trực tiếp với nhân viên AKINA.
• Cuộc gọi, Zalo, email và các kênh liên lạc chính thức khác.
• Chiến dịch Meta Lead Ads trên Facebook/Instagram.
• Thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp trong quá trình tư vấn.

• Tiếp nhận, xác định và phân loại nhu cầu của khách hàng.
• Liên hệ tư vấn, khảo sát hiện trạng và lập phương án phù hợp.
• Quản lý lead, khách hàng, hợp đồng, dự án và chăm sóc sau bán hàng.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo, cải thiện website và chất lượng dịch vụ.
• Bảo vệ hệ thống, ngăn chặn spam, gian lận và các hành vi trái phép.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hợp lệ khi có yêu cầu.

AKINA khẳng định không công khai, không bán và không chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại độc lập.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các nhóm bên xử lý sau:

• Meta/Facebook: phục vụ tiếp nhận lead từ Lead Ads và đo lường hiệu quả chiến dịch.
• Nhà cung cấp hạ tầng website, lưu trữ và cơ sở dữ liệu được AKINA thuê.
• Nhà cung cấp dịch vụ email, Zalo và công cụ liên lạc chính thức của AKINA.
• Nhân sự AKINA được phân quyền theo vai trò, chỉ tiếp cận dữ liệu phục vụ công việc được giao.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên xử lý chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi và mục đích đã thỏa thuận, có nghĩa vụ bảo mật và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

AKINA sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự để vận hành website, ghi nhớ tùy chọn hiển thị, phân tích lưu lượng truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu thu được thường ở dạng thống kê, không nhằm xác định cá nhân trực tiếp.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Dữ liệu được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Dữ liệu liên quan đến hợp đồng, kế toán, bảo hành, khiếu nại hoặc tranh chấp có thể được lưu trong thời hạn tương ứng theo quy định hiện hành.

Khách hàng có thể yêu cầu AKINA cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được lưu giữ, cập nhật thông tin chưa chính xác, rút lại sự đồng ý hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi phù hợp. Yêu cầu được gửi đến email longkhanhlinhakina@gmail.com. AKINA sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nhằm thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, kế toán, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

AKINA áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý bao gồm nhưng không giới hạn: phân quyền người dùng, kiểm soát truy cập, xác thực tài khoản, ghi nhận hoạt động quan trọng và giới hạn truy cập dữ liệu theo nhiệm vụ công việc. Mặc dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. AKINA cam kết liên tục cải thiện để giảm thiểu rủi ro rò rỉ, mất mát hoặc truy cập trái phép.

Dịch vụ của AKINA không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp với độ tuổi hoặc vi phạm pháp luật, AKINA sẽ xử lý theo quy định hiện hành và yêu cầu hợp lệ từ phụ huynh hoặc người giám hộ.

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của pháp luật, công nghệ và quy trình vận hành. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ trên đầu trang. Các thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên trang này trước khi có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ: